Rückerstattungen und Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie Ihre Xaghnt-Stücke lieben, Lieblinge. Wenn etwas nicht ganz stimmt, sind wir hier, um zu helfen.

Rückgabefenster

Sie haben 14 Tage ab dem Datum, an dem Ihre Bestellung geliefert wurde, Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@xaghnt.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung.

Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, werden wir Ihnen Anweisungen geben, wie Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden können.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

Ungetragen und ungewaschen
In ihrem ursprünglichen Zustand
Mit allen Etiketten versehen
Frei von Flecken, Verfärbungen, Düften, Tierhaaren oder anderen Gebrauchsspuren

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir Rücksendungen von folgenden Artikeln nicht akzeptieren:

Unterwäsche
Socken
Badebekleidung
Ohrringe
Geschenkkarten

Sale-Artikel und Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Rückversand

Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft, beschädigt oder wir haben Ihnen den falschen Artikel geschickt.

Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir nicht für Rücksendungen verantwortlich gemacht werden können, die auf dem Transportweg verloren gehen.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch

Um es einfach zu halten, bieten wir keine direkten Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder Stil möchten, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter hello@xaghnt.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Problems an.

Wir werden schnell arbeiten, um es richtig zu machen.