Queremos que ames tus Xaghnt piezas, cariño. Si algo no va bien, estamos aquí para ayudarte.

Plazo de retorno

Tienes 14 días desde la fecha en que se entrega tu pedido para solicitar la devolución.

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en hello@xaghnt.com con tu número de pedido y el motivo de tu devolución.

Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te daremos instrucciones sobre cómo devolvernos tu artículo.

Condiciones de retorno

Para ser elegible para un reembolso, los artículos deben ser:

• Sin usar y sin lavar
• En su estado original
• Regresó con todas las etiquetas pegadas
• Libre de marcas, manchas, fragancias, pelo de mascotas o cualquier signo de desgaste

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Artículos No Devueltos

Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones en:

• Ropa interior
• Calcetines
• Traje de baño
• Pendientes
• Tarjetas regalo

Los artículos de la venta y los objetos marcados como Venta Final no pueden ser devueltos ni intercambiados.

Envío de ida y vuelta

Los clientes son responsables del coste de devolver los artículos, salvo que el producto esté defectuoso, dañado o que te hayamos enviado el artículo equivocado.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos ser responsables de devoluciones perdidas durante el tránsito.

Los gastos originales de envío no son reembolsables.

Bolsas

Para simplificar, no ofrecemos intercambios directos.

Si deseas un tamaño, color o estilo diferente, por favor devuelve tu artículo original para un reembolso y haz un nuevo pedido.

Elementos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega en hello@xaghnt.com, incluyendo tu número de pedido y fotos del problema.

Trabajaremos rápido para arreglarlo.

Reembolsos

Una vez que su declaración haya sido recibida e inspeccionada, le notificaremos el resultado.

Los reembolsos aprobados se procesarán a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

Ten en cuenta que puede tardar más en procesar el reembolso en tu banco o proveedor de pagos.

¿Preguntas?

¿Necesitas ayuda, QT?

Ponte en contacto con nosotros en hello@xaghnt.com y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.