Terugbetalingen en retouren

We willen dat je van je Xaghnt-stukken houdt, schatje. Als er iets niet helemaal goed is, helpen we je graag.

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen vanaf de datum dat je bestelling is geleverd om een retour aan te vragen.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via hello@xaghnt.com met je bestelnummer en de reden voor je retour.

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, zullen we instructies geven over hoe je je artikel naar ons kunt terugsturen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten artikelen:

Ongedragen en ongewassen zijn
In hun originele staat zijn
Geretourneerd worden met alle aangehechte labels
Vrij zijn van vlekken, geurtjes, dierenharen of andere tekenen van slijtage

We behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen we geen retouren accepteren voor:

Ondergoed
Sokken
Badkleding
Oorbellen
Cadeaubonnen

Sale-artikelen en artikelen gemarkeerd als 'Definitieve verkoop' kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Verzendkosten retourneren

Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van artikelen, tenzij het product defect, beschadigd is of we je het verkeerde artikel hebben gestuurd.

We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor retouren die verloren gaan tijdens het transport.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Ruilen

Om het eenvoudig te houden, bieden we geen directe ruilingen aan.

Als je een andere maat, kleur of stijl wilt, stuur dan je oorspronkelijke artikel terug voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

Defecte of onjuiste artikelen

Als je een artikel ontvangt dat defect, beschadigd of onjuist is, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via hello@xaghnt.com, inclusief je bestelnummer en foto's van het probleem.

We zullen snel handelen om het in orde te maken.